Os quatro episódios da produção tentam entender o que realmente aconteceu com a estudante, que estava hospedada no famoso Hotel Cecil, em 2013, quando ela simplesmente desapareceu deixando tudo para trás.

A produção tem entrevistas com os funcionários do hotel, hóspedes e alguns investigadores. O documentário é dirigido por Joe Berlinger, que é ganhador do Emmy por Paradise Lost 3: Purgatory.

Um vídeo de monitoramento do hotel registrou Elisa no momento em que ela chama o elevador. No entanto, um comportamento muito bizarro e errático é registrado. Confira: